Las redes sociales reemplazan a las ventanillas en los servicios públicos

El 80 por ciento de los argentinos conectados usa Facebook cotidianamente y el 33 por ciento (la mayoría son jóvenes) entra a Twitter para informarse o para debatir todos los días. Además, cada usuario de internet está registrado en un promedio de 3,4 redes sociales, si se considera como red a los grupos de WhatsApp. Otro dato, 17,8 millones de argentinos ya no le tienen miedo a internet: hicieron al menos una compra on line durante el último año.Gobierno y empresas de servicios públicos reemplazan ventanillas por redes sociales. En algunos casos, compiten con las sucursales “reales”. Bots, ¿es lo que se viene?
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